Prije nekog vremena na stranicama VO -a pojavio se materijal o glasinama. No, recimo to ovako: bolje je kad netko tko predaje takvu disciplinu kao što je "Upravljanje javnim mnijenjem" piše o ovom fenomenu, odnosno glasinama za koje je općenito uobičajeno oruđe za utjecaj na svijest. Okrenemo li se monografiji V. P. Sheinova „PR“bijela”i„ crna”(AST, Moskva, 2005.), zatim iz nje doznajemo da je to i društveni fenomen i, istovremeno, instrument. U Sjedinjenim Državama, na primjer, ankete iz 90 -ih pokazale su da je više od polovice Amerikanaca saznalo za ono što se dogodilo od drugih ljudi i u njihovom tumačenju. Pa, u modernim političkim kampanjama glasine se koriste za borbu protiv njihovih protivnika, za ispitivanje javnog mnijenja (kako će ljudi na to gledati?) I za stvaranje imidža političara (oh, tako je dobar!). Osim toga, glasine se pojavljuju kao usmeni folklor.
"U NE Balakovo eksplozija je čak gora od černobilske!" - čuje se žurni razgovor u telefonsku slušalicu, a sada cijela obitelj žurno proguta jod izravno iz boce. "Ukrajina je smanjila opskrbu soli Rusiji", ne govori nam baka na pragu, već informativna televizija, a sada se na tržištu jedan njezin kilogram prodaje za 45 rubalja, iako svi znaju za rezerve soli u jezerima Elton i Baskunchak gotovo iz trećeg razreda … Što je? Masovno ludilo, hipnoza ili neka vrsta paranormalne aktivnosti?! Ne, ne i NE! To su ujedno i najčešće glasine, ali vrlo mnogi još uvijek ne znaju razloge njihovog brzog širenja!
Sve je na ovom svijetu relativno, a i glasine
Pa, moramo početi s činjenicom da su glasine gotovo uvijek iskrivljene (to je najvažnije!) I ne posve pouzdane, a najčešće neprovjerene i neprovjerive informacije. Ako je pouzdan, onda to više nije glasina, već upravo "informacija". Ali ako izvor nije imenovan, ako je riječ o sedmoj strici prijatelja njegovog druga, ili "ovo sam negdje pročitao, ali se ne sjećam gdje", tada je to najčešće laž, ali ako blaže rečeno, onda su glasine ili tračevi. Iako se s vremenom glasine mogu potvrditi dokumentarnim materijalima. U ovom slučaju glasine prestaju biti "glasine" i postaju informacija. Štoviše, važno je naglasiti da je sluh relativan pojam: ono što je bila glasina, s vremenom bi se moglo pokazati kao vrlo pouzdana informacija.
"Kažu" nije izvor
Čak su i stari Grci znali da se usmene poruke šire iznenađujuće brzo. Stoga su čak izmislili i posebnu božicu Ossa u liku žene s krilima, koja je imala samo jedno učiniti: širiti vijesti i tračeve među ljudima. Štoviše, Grci su primijetili zanimljivu značajku sluha: ona se uvijek barem malo mijenja tijekom prijenosa, a danas je ta značajka znanstveno dokazana. Štoviše, kada se prenose "od usta do usta", svaka informacija počinje gubiti svoju pouzdanost i postupno se pretvara u pravu glasinu! Tako su vjesnici srednjeg vijeka, koji su glasno čitali kraljevska pisma na gradskim trgovima, i naši ruski vjesnici ili svećenici, koji su na tržnicama i sajmovima zazivali kraljevske dekrete, neizbježno pretvorili bilo koju od ovih poruka u … glasine, a ponekad apsolutno fantastično i nema ništa zajedničko s izvornim podacima! Stoga u parlamentima vrlo mnogih zemalja svijeta postoje zabrane donošenja zakona ili izmjena i dopuna "po sluhu", budući da je naša slušna percepcija, nažalost, nesavršena.
Jedna osoba - tri distribucijska kanala
Sluh se odlikuje prisutnošću nekoliko važnih karakteristika. Na primjer, jednokratna ponovljivost pred slušateljem. I da, naravno, dobro, tko dvaput prepričava glasine o istoj stvari, pa, osim ako nemate divlju sklerozu! Ali onaj tko sluša, praktično prenosi sluh na druge ljude. Dakle, glasina se emitira samostalno, a mediji nisu potrebni za njezino prenošenje (iako često postaju i izvor glasina!), Te su stoga troškovi pokretanja glasine mnogo manji nego za informativnu kampanju u istom tisku. Obična priča o ustima odradit će svoj posao besplatno i, usput rečeno, gotovo je učinkovitija od medija.
Sluh i … fiziologija
Tajna privlačnosti informacija iz anonimnog izvora leži u ljudskoj fiziologiji. Volimo se uzdići iznad drugih, imati ono što oni nemaju, uključujući i informacije. No, volimo i pomoći susjedima (pogotovo bez previše naprezanja!), Što nam također dodaje adrenalin. Oboje nam daje širenje sluha. U tom slučaju ljudski mozak proizvodi "hormon zadovoljstva" - dopamin. Dolazi do nakupljanja neurona ili "centra zadovoljstva" u kojem se pod utjecajem dopamina stvara taj osjećaj, a što više dopamina u mozgu, to više ulazi u centar zadovoljstva i više, sukladno tome, dobivamo zadovoljstvo. Naravno, nastaje pod utjecajem takvih osjeta koje osoba smatra pozitivnim - to je tjelesni kontakt, i spolni odnos s voljenom osobom, i ukusna hrana, i mnogo više. Sada je jasno zašto stare bake posebno vole širiti glasine? Za njih je "ovaj posao" zamijenjen seksom, što želite, ali ne možete! Dakle, glasine djeluju na naše tijelo na sličan način. Budući da je čovjeku najveći užitak (čak i više od seksa!) Osjećaj vlastite vrijednosti, on ga doživljava svaki put, prenoseći sluh na drugu osobu, jer ona to zna, a druga ne! Ali i drugi je sretan jer se veseli kako će to redom ispričati drugim ljudima, a moći će osjećati isto u isto vrijeme! Dakle, širenjem glasina ljudi ne gube ništa, već samo dobivaju, pa čak i u određenoj mjeri zamjenjuju svoj spolni život - iako bi bilo ispravnije reći ne život, već užitci koje on pruža!
Glasinski klasici
S druge strane, mišljenje o "nacionalnosti" sluha (zapravo, najčešće je pogrešno!) - uostalom, svi ljudi ne mogu lagati i griješiti - povećava njihovu pouzdanost u njihovim očima. Ispostavilo se da je anonimna glasina vrsta razgovora jednog kolektivnog uma s drugim. Pa, također je atraktivan jer sadrži informacije koje obično prešućuju službeni mediji ili ljudi na vlasti. Sjetite se Puškinovih riječi u njegovoj tragediji "Boris Godunov":
Ali i sami znate: nestabilna gomila
Promjenljiv, buntovan, praznovjeran, Lako prazna nada iznevjerena
Poslušan trenutnom prijedlogu, Istina je gluha i ravnodušna, A hrani se basnama …
Pa, da, naš veliki klasik nije mislio previše visoko o ruskom narodu, ali iako je prošlo puno vremena, ništa se nije puno promijenilo. Istina, pouzdano znamo da je "zona cirkulacije" glasina jednaka "zoni tišine" u medijima i obrnuto!
Glasine sadrže odgovore na ogromna tjeskobna očekivanja koja su pohranjena duboko u duši svake osobe, ali ih je sram izraziti. Sluh može biti odgovor na određene društvene želje. Pa, na primjer, o skorom dolasku izvjesnog moskovskog dužnosnika koji će "dovesti stvari u red". Oni također sadrže informacije koje su ljudima zanimljive o ljudima o kojima svi govore. Takve su teme uvijek izazivale i izazivale najveće zanimanje velike publike. Razlog je jasan ako se prisjetimo sljedećeg aforizma Kozme Prutkova: „Pametni ljudi raspravljaju o teorijama. Obični ljudi su događaji. Budale raspravljaju o osobnostima! " I … nije li jasno da takvih ljudi u većini ima većina ?!
Vrste glasina
Postoje dvije tipologije glasina, od kojih je jedna izvedena iz njihove pouzdanosti, a druga stavlja emocionalnu obojenost jedne ili druge glasine u prvi plan. Prema pouzdanosti podijeljeni su u četiri vrste:
glasine su apsolutno nepouzdane, glasine su jednostavno nepouzdane, glasine su pouzdane i bliske stvarnosti.
S gledišta emocionalne obojenosti, glasine su: odražavajući želju društva, "sluh - želja" prve vrste) i "sluh - strašilo" (ili "sluh - horor priča"), koje igra ulogu " strah od cijepljenja ". Možda se radi o glasinama o predstojećem sudaru s planetom Nibiru, da će asteroid Apophis uskoro pasti, da će globalno zatopljenje preplaviti cijelu zemlju - to su "zastrašujuće glasine". I naše emocije, poput straha i nade, hrane ih, a praznovjerja, uključujući i ona vrlo stara, hrane ih.
Na primjer, tijekom Drugog svjetskog rata, gerila na Filipinima uzrokovala je mnogo problema Amerikancima. Međutim, otkrili su da se gerilci boje vampirskih šišmiša. Počele su se širiti glasine, jedna strašnija od druge, a zatim su bacile raskrvavljeno tijelo pobunjenika s dvije karakteristične rupe na vratu. I uostalom, partizani su napustili ovo područje, iako to vojnom silom nisu mogli postići.
"Smiješne glasine" u svim tipologijama stoje odvojeno, jer je njihova glavna značajka njihova apsurdnost. Na primjer, postojala je glasina da je kći guvernera regije Ensk ovisnica o drogama, da je poslana u Sankt Peterburg na liječenje elektrošokovima, gdje joj je polovicom mozga greškom izgorjelo, što ju je učinilo potpuni idiot. Činjenica da se baš u to vrijeme udala, a o tome su pisali u novinama, nije nimalo smetala "glasinama". "I oni to skrivaju!" - odgovorili su. - "Pronađena je slična djevojka, koja je poklonjena!" “Kako ovo, poput njega, ne bi izgubilo imidž! - šapnuo je treći, iako su u stvarnosti svi htjeli samo jedno, pa je … "i bogati su plakali!"
Glasine su oružje
Odvojena kategorija je „sluh-agresija“-što je svojevrsno „čulo-strašilo“. U središtu je neprestano rastuća napetost. Kroz takve glasine sredinom 19. stoljeća izazvan je ustanak indijskih vojnika plaćenika - sepoja, među kojima je bilo mnogo protivnika britanske vladavine u Indiji. I tako su proširili glasinu da su patrone za nove puške premazane svinjskom masti i masti. Muslimani ne smiju jesti svinjetinu, hinduisti ne smiju jesti govedinu. A onda ste ih, po naredbi "ugrizi zaštitnika", morali dotaknuti usnama, odnosno počiniti strašan grijeh!
U Maleziji su mnogo godina kasnije počele kružiti glasine o Colgate Palmoliveu da su za svoju pastu za zube koristili svinjsku mast. Prodaja je na kraju pala, pa su studenti muslimani prvi koji su je odbili kupiti. Odnosno, radilo se o posebnoj kampanji čiji je cilj smanjiti prisutnost količine proizvoda ove tvrtke na malezijskim tržištima.
Glasine "o političarima"
Budući da ljude najviše zanimaju osobnosti, i političari i oni koji tek ulaze u politiku postaju predmet glasina lakše nego itko drugi. Distribuiraju se prema shemi "oštećenog telefona", a istodobno se sve više iskrivljuju, a njihova razorna moć samo raste. Rezultat toga može biti erozija povjerenja javnosti u kandidata ili već zaposlenog predstavnika struktura moći, kao i pogoršanje emocionalnog raspoloženja birača općenito - "kažu, za koje nećete glasovati - sve isti rezultat … ", i što je najvažnije - gubitak kandidata protiv kojeg je ovo oružje. Međutim, valja napomenuti da glasine tijekom izborne kampanje utječu na mase samo kada nedostaje službeno dostavljenih informacija o čitavom nizu pitanja koja zanimaju ljude.
Struka stvara glasine
No kako lansiraju te iste glasine i kako se možete obraniti od njih - ovo je tema koja je zasigurno mnogima zanimljiva, a prije svega jer to nije uvijek jasno i razumljivo čak ni u priručnicima na "crno i bijeli "PR. Najčešće se kaže da će, kako se rodila glasina, i ona umrijeti! No, je li to uvijek tako i što je najvažnije, kako se pokreću upravo te glasine? Tko to radi? Da, postoji takva profesija, iako neslužbena - "tvorci glasina", odnosno ljudi koji vješto stvaraju i šire glasine. I oni se također bore protiv već trčanja i širenja glasina. Pa, sada pogledajmo nekoliko tehnologija koje izazivaju glasine …
Razgovori na bunaru
Drevni i oprobani način da pokrenete uho je "razgovor na bunaru". Nekada su se na gradskom bunaru susretale i razgovarale žene iz raznih kuća, čekajući da dođu na red. Sluškinje su ogovarale tko je čija ljubavnica, djevojke - raspravljale su o gospodi, ženama u braku - djeci i muževima. Razgovor je bio i o hrani, t.j. došlo je do razmjene recepata za kuhanje, ali razgovaralo se i o modi i cijenama. Danas postoje točke na kojima se prodaje čista pitka voda - zašto ne bunar, osobito po vrućini? Ljekarne, redovi na blagajni u supermarketima, dječji pješčanik u kojem majke "pasu" svoje bebe - to su mjesta na kojima žene razmjenjuju informacije "iz prve ruke" i iz nekog razloga vjeruju onima koji su ovdje pored njih, a ne bilo kome MASA MEDIJI!
Stoga se ovdje lansiraju glasine o novim lijekovima i metodama liječenja, za koje se u red u ljekarni uvodi poseban "doušnik", čija je zadaća ući u razgovore s ljudima i podijeliti "osobno" iskustvo. Istodobno, glasina je sto posto anonimna, ali istodobno je i njezin izvor pouzdan, pogotovo ako je slika te osobe dobro promišljena. Na primjer, može se prerušiti u ratnog veterana, kojemu je jednostavno bezvrijedno lagati, o čemu svjedoče njegova sijeda kosa, poštene oči i naredbe u puna prsa!
Brbljava dvojka
Kad ljudi koji su tako nedavno žurili na posao napuste javni prijevoz, a njihovo mjesto zauzmu bake koje se bave "bakinim" poslom, niti ne sumnjaju da postaju plodno tlo za lansiranje glasina kroz "razgovornu dvojicu". "Dvojka" mogu biti dvije djevojke s nogama od ramena. Ulaze u autobus, trolejbus ili tramvaj nastavljajući prekinuti razgovor i ne obraćaju pažnju ni na koga.
- Zar ne znate da je naš kandidat za Gradsku dumu N plave boje? Pita se glasno.
- Oh stvarno? Ne može biti! - prijatelj joj ne vjeruje.
- Da, točno, - samouvjereno kaže prijatelj. - Moj dečko radi za njega kao šofer i gotovo je i sam postao predmet uznemiravanja. A koliko je takvih ljudi doveo na svoju daču … ne možete zamisliti! Odaberimo ovaj, a on će iskoristiti cijeli naš proračun za „dečke“!
Sve! Ne morate ništa više govoriti, ali morate izaći iz ovog autobusa i odmah se prebaciti na sljedeći koji ide u istom smjeru. Izračun se temelji na činjenici da će osoba, nakon što je čula razgovor koji se ne odnosi na njega osobno, ovu vijest odmah prenijeti najmanje tri osobe. Kao rezultat toga, dvije takve "djevojke" u gradu s 500 tisuća stanovnika na jednoj jedinoj ruti mogu prenijeti ovu glasinu stanovništvu ovog grada u samo jednom danu! Ali ovu operaciju ne možete ponoviti na prijevozu koji ide u suprotnom smjeru! Nikad ne znaš koga možeš tamo sresti.
Brbljava dvojka plus čovjek sa štakom
Ova metoda je složenija, skuplja, ali je njezina učinkovitost mnogo veća nego u slučaju "dvojke". Tri osobe ulaze u autobus odjednom. Dvojica su bliskih godina i mladih, a treći "lik" njihova je direktna suprotnost. Na primjer, afganistanski vojnik sa štakama, starica, žena s torbicom, isti ratni veteran ili lijep invalid sa štapom.
Ova dvojica međusobno razgovaraju, a treći ih prvo sasluša, pa se tek onda glasno obrati putnicima: evo, kažu, do kakvog je razvrata došlo kod nas. U isto vrijeme, veteran se mora udariti šakom u prsa i cijelom autobusu reći: "Zašto su nam umrli djedovi i očevi?!" Žena u rupcu da izjavi da On sve vidi odozgo - to jest, da skrene pozornost većine na ono što se događa.
Štoviše, budući da su u tu "akciju" uključeni najsavršeniji antipodi, nikome ne bi ni palo na pamet posumnjati na njih u bilo kakvu vezu, a sama glasina može imati poveznicu s potpuno "pouzdanim izvorom" - na primjer, onom od sedam ujaka nećak drugog rođaka!
Prijem krivog izvora
Budući da mnogi ljudi danas crpe informacije na Internetu, oni su također postali predmet rada za tvorce glasina. Jasno je da ne možete objavljivati lažne podatke. No stručnjaci - tvorci glasina stvorili su tehniku koja se naziva "metoda krivog izvora".
Njegova suština leži u činjenici da se informacije koje trebate početi čuti ne objavljuju odmah na Internetu, već u dijelovima. Ljudi počinju raspravljati o njima, a vi, znajući da će tako biti, više se ne pozivate na sam ovaj izvor, već na ono što su drugi o tome rekli. Komentirat ćete ne svoje, već tuđe gledište i istovremeno dodati: "Mislim da je tako, jer toliko ljudi ovo govori!" Najveća stvar s kojom vam mogu zamjeriti je to što ponavljate tuđu laž, ali vi sami, naravno, niste uopće uključeni u to!
Glasine o doziranju
Važna točka pri lansiranju glasina je njihovo doziranje. Mnogi, demonstrirajući svoju erudiciju, a zapravo njenu odsutnost, ponavljaju Goebbelsove riječi da su, kažu, što je glasina nevjerojatnija, to je učinkovitija. I - da, Goebbelsova je propaganda doista zahtijevala da laž bude jednostavno monstruozna, kažu, tada bi ljudi spremnije vjerovali. Zapravo, naša nas svijest štiti od vrlo grube prijevare. Stoga je općeprihvaćeno da se informacije koje se pokrenu kao glasine trebaju strogo dozirati. Previše iskrene laži uvijek su u nedoumici, a danas svi stručnjaci preporučuju izbjegavanje toga!
Kako se nositi s glasinama?
Da, moguće je i potrebno boriti se protiv njih. Prije svega, ovo je borba protiv nedostatka informacija, jer sluh umire s dovoljno informacija. Najlakši način da ubijete svoju glasinu je da je objavite u tiskanom obliku. Nitko neće pronositi glasine od usta do usta, jer svatko tko se usudi to učiniti može izgubiti obraz pred osobom kojoj će prenijeti te podatke samo kao glasinu. Istodobno, današnje glasine mogu postati dobre vijesti za medije. Samo trebate reći: "Kako možete komentirati glasine da …?" - i nadalje, što više ova osoba govori o ovoj glasini, to će je više "ubiti"! Nitko ne želi ponoviti ono što je "razotkriveno" pred cijelim svijetom!
Pa, i na kraju, vrlo lijep način ubijanja sluha je konferencija za novinare (posebno negdje u provincijama, gdje ljude ne razmažu razne senzacije), na kojoj se sve to novinarima priča, kažu, sve su te tehnike bile koristi se protiv mene kao vodećeg kandidata. Tada će novinari i oni kojima o tome pričaju zaboraviti sve ovo pod teretom sljedeće vijesti. Dokazano i izračunato: 90% će zaboraviti nakon 90 dana! Ali prvo, svi će sa zahvalnošću misliti na vas, jer ste im otkrili takvu "tajnu"! Pa, neko će vrijeme ljudi u autobusima uzimati gotovo svaki glasan razgovor kao pokušaj pokretanja sluha, iako s vremenom na to više neće obraćati pozornost.
Još jednom o prednostima glasina
Inače, po MacDonaldsu je mnogo godina zaredom kružila glasina koja je potom prerasla u legendu da je Ray Cross, osnivač ove tvrtke, jednom u jednom od svojih restorana pronašao jednu jedinu muhu. No, ni jedna muha nije zadovoljila zahtjeve tvrtke za uslugu, čistoću i poštenje. Stoga je dva tjedna kasnije ovaj restoran izgubio pravo korištenja robne marke MacDonalds. No, zaposlenici tvrtke kasnije su dugo tražili različite načine za uništavanje muha - a vi se, naravno, slažete da su koristi takvog saslušanja bile očite.
